Para iade politikası

 

İade Koşulları:

1. Ürünü sipariş verdikten sonra iptal durumu yoktur.
2. Ürünü 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. İade edilecek ürün, kullanılmamış(hijyen kuralları gereği), hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
4. Teslim alınmayan ürün iade edilmiş sayılmaz.
5. İade talebinizi exivytrdestek@gmail.com adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. Mailde adınız, soyadınız, sipariş numaranız ve iade sebebini belirtmeyi unutmayınız.
6. İade edilecek ürün sadece bizim size oluşturduğumuz iade kodu ile kabul edilecektir. Kendi kargonuz ile gönderdiğiniz ürünler iade olarak kabul edilmez.

İade Süreci:

1. İade talebiniz üzerine müşteri hizmetleri ekibimiz size dönüş yapacaktır.
2. İade talebiniz onaylandığında, size iade süreci ile ilgili detaylı bilgiler içeren bir e-posta gönderilecektir.
3. İade işleminiz kontrol edilecek ve onaylandığında iade tutarı ödeme yönteminize iade edilecektir.

Notlar:

       Ürünlerimizde sağlık açısından kaplama yöntemlerine dikkat edildiği için ürün görselleriyle ürünler arasında ton farklılıkları olabilir. Ton farkı nedeniyle talep edilen iadeler tamamen firma inisiyatifinde olup uygun görülmediği durum da iade alınmayabilir.

• Kargo ücretleri müşteriye aittir.(250 TL Gönderim ücreti + 150 TL İade Kargosu)
• İade süreci, ürününüzün bize ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü sürebilir.